Данный текст является краткой выдержкой из статьи современного научного обзора, посвященного теоретическому обоснованию и экспериментальным данным по проблеме синдрома выгорания.
Ссылка на оригинальную статью - Edú-Valsania S., Laguía A., Moriano J. A. Burnout: A review of theory and measurement //International journal of environmental research and public health. – 2022. https://www.mdpi.com/1660-4601/19/3/1780
Выгорание стало одним из наиболее важных психосоциальных и профессиональных рисков в современном обществе, что приводит к значительным затратам как для отдельных лиц, так и для организаций. Хотя первоначально считалось, что эмоциональное выгорание характерно для профессионалов, работающих в сфере «человек-человек», но более поздние данные показали, что этот синдром может развиваться среди всех видов профессий и профессиональных групп. Огромное негативное влияние эмоционального выгорания на работу и личную жизнь работников, а также на экономику и здоровье населения побудило Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ) включить этот синдром в 11-й пересмотр Международной классификации болезней (МКБ-11).
Исторически сложилось так, что Грэм Грин был первым автором, который использовал термин «выгорание» в своем романе «Выгоревший случай» при описании истории архитектора, который не находил ни смысла в своей профессии, ни удовольствия в жизни. Позже этот термин был подхвачен и введен в психологическую сферу американским психиатром Гербертом Фрейденбергером, где он описал выгорание как состояние истощения, утомления и разочарования из-за профессиональной деятельности, которая не дает ожидаемых результатов. Позднее американский психолог Кристина Маслач ввела более строгое определение синдрома выгорания, оно включает три компонента
Существует несколько теорий, которые описывают развитие синдрома выгорания и его причины.
Также были выделены обстоятельства, которые способствуют возникновению синдрома выгорания.
Это те факторы, которые относятся к внешним также существуют личностные особенности, которые могут либо препятствовать, либо способствовать формированию синдрома выгорания.
Препятствующие факторы (что помогает справиться):
Способствующие факторы (способствуют развитию синдрома):
Выгорание приводит к ряду неблагоприятных последствий как для людей, которые от него страдают, так и для организаций, в которых работают эти люди. Эти последствия изначально носят психологический характер, но сохраняясь с течением времени, они выражаются в неблагоприятном воздействии на здоровье и поведение работников, что, в свою очередь, будет иметь нежелательные организационные последствия.
Психологические последствия:
Последствия для здоровья:
Поведенческие и организационные последствия:
Рабочая среда с чрезмерным графиком работы и высокими требованиями, а также необходимость доказать, что человек достоин определенной должности, оставляет работников эмоционально истощенными, циничными в отношении работы и с низким чувством личных достижений. Причем давление не заканчивается с окончанием рабочего дня; новые технологии, мобильные устройства и отсутствие рабочих границ препятствуют необходимому восстановлению после работы. Однако выгорание не является неизбежным синдромом; его можно предотвратить до его появления и работать с ним во время его развития. Тем не менее, вмешательства часто сосредоточены на отдельных лицах, а не на организациях, хотя основными причинами этого синдрома являются организационные факторы, такие как перегрузка на работе или неопределенность требований и ожиданий. Организации должны регулярно оценивать благополучие своих работников как в количественном, так и в качественном отношении и рассматривать его как ключевой показатель эффективности.
Ссылка на оригинальную статью - Edú-Valsania S., Laguía A., Moriano J. A. Burnout: A review of theory and measurement //International journal of environmental research and public health. – 2022. https://www.mdpi.com/1660-4601/19/3/1780
Выгорание стало одним из наиболее важных психосоциальных и профессиональных рисков в современном обществе, что приводит к значительным затратам как для отдельных лиц, так и для организаций. Хотя первоначально считалось, что эмоциональное выгорание характерно для профессионалов, работающих в сфере «человек-человек», но более поздние данные показали, что этот синдром может развиваться среди всех видов профессий и профессиональных групп. Огромное негативное влияние эмоционального выгорания на работу и личную жизнь работников, а также на экономику и здоровье населения побудило Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ) включить этот синдром в 11-й пересмотр Международной классификации болезней (МКБ-11).
Исторически сложилось так, что Грэм Грин был первым автором, который использовал термин «выгорание» в своем романе «Выгоревший случай» при описании истории архитектора, который не находил ни смысла в своей профессии, ни удовольствия в жизни. Позже этот термин был подхвачен и введен в психологическую сферу американским психиатром Гербертом Фрейденбергером, где он описал выгорание как состояние истощения, утомления и разочарования из-за профессиональной деятельности, которая не дает ожидаемых результатов. Позднее американский психолог Кристина Маслач ввела более строгое определение синдрома выгорания, оно включает три компонента
- Эмоциональное истощение
- Отстраненность и обесценивание
- Снижение личных достижений
Существует несколько теорий, которые описывают развитие синдрома выгорания и его причины.
- Социально-когнитивная теория - этот подход характеризуется приданием центральной роли личностным переменным, таким как оценка собственной эффективности и уверенность в себе, в развитии и эволюции эмоционального выгорания
- Теория социального обмена - эта теория считает, что выгорание происходит, когда работник ощущает отсутствие равенства между усилиями, вкладом и результатами, полученными в его работе
- Организационная теория - этот подход предполагает, что выгорание является следствием организационных и производственных стрессоров в сочетании с неадекватными индивидуальными способами справляться с ними
Также были выделены обстоятельства, которые способствуют возникновению синдрома выгорания.
- Организационные факторы
- Качественная и количественная переработка
- Высокая эмоциональная нагрузка
- Отсутствие самостоятельности в работе
- Неопределенность требований и ожиданий
- Неадекватная оценка и надзор
- Отсутствие социальной поддержки
Это те факторы, которые относятся к внешним также существуют личностные особенности, которые могут либо препятствовать, либо способствовать формированию синдрома выгорания.
Препятствующие факторы (что помогает справиться):
- Экстраверсия
- Открытость новому опыту
- Добросовестность
- Оптимизм
Способствующие факторы (способствуют развитию синдрома):
- Эмоциональная неустойчивость
- Склонность перекладывать ответственность на обстоятельства
- Сложности с проговариванием собственных эмоций
Выгорание приводит к ряду неблагоприятных последствий как для людей, которые от него страдают, так и для организаций, в которых работают эти люди. Эти последствия изначально носят психологический характер, но сохраняясь с течением времени, они выражаются в неблагоприятном воздействии на здоровье и поведение работников, что, в свою очередь, будет иметь нежелательные организационные последствия.
Психологические последствия:
- Сложности с концентрацией внимания
- Нарушения памяти
- Повышенная тревожность
- Низкая самооценка
- Раздражительность
- Повышенное употребление алкоголя и табака
Последствия для здоровья:
- Мышечно-скелетная боль
- Сердечно-сосудистые заболевания
- Головные боли
- Нарушения сна
- Хроническая усталость
Поведенческие и организационные последствия:
- Низкая приверженность организации
- Увеличение количества прогулов
- Снижение эффективности
- Неудовлетворенность работой
Рабочая среда с чрезмерным графиком работы и высокими требованиями, а также необходимость доказать, что человек достоин определенной должности, оставляет работников эмоционально истощенными, циничными в отношении работы и с низким чувством личных достижений. Причем давление не заканчивается с окончанием рабочего дня; новые технологии, мобильные устройства и отсутствие рабочих границ препятствуют необходимому восстановлению после работы. Однако выгорание не является неизбежным синдромом; его можно предотвратить до его появления и работать с ним во время его развития. Тем не менее, вмешательства часто сосредоточены на отдельных лицах, а не на организациях, хотя основными причинами этого синдрома являются организационные факторы, такие как перегрузка на работе или неопределенность требований и ожиданий. Организации должны регулярно оценивать благополучие своих работников как в количественном, так и в качественном отношении и рассматривать его как ключевой показатель эффективности.